在齐齐哈尔市中医医院肾病科，每一位医护人员都深知，患者的身心健康不仅需要精湛的医术，更需要贴心的护理和关爱。为此，科室始终坚持“以病人为中心”的服务理念，以患者需求为导向，用心用情用爱提供温暖、贴心的护理服务，让患者在治疗的同时感受到了家一般的温暖。

2024年，为持续提升护理服务质量，肾病科不断创新推出各项护理暖心服务，并鼓励护士们纷纷献计献策，提出多项暖心服务创意，科室评定后逐一落实。

准确记录患者出入量是肾病科护理工作中不可或缺的部分，它可以真实反映患者的容量负荷，医生根据病人的出量及入量，评估患者的病情，第一时间发现异常并做出处理，特别是入量不仅仅是指静脉给药，同时也包括患者的经口摄入总量。

因此，肾病科的患者往往需要严格控制饮食，但在日常护理中，不少患者并不清楚自己喝了一碗粥、吃了一个包子等同是多少水分的摄入量，只能是凭着自己的感觉随意告诉医生护士，为了帮助患者更好地掌握食物含水量，护士陈延雨特意设计了日常食物含水量表单，让患者一目了然。

在责任护士教会患者查看含水量表后，患者李阿姨高兴地说：“她再也不怕医生护士问他吃多少喝多少，水的含量是多少了”。小小的一个表格不仅减轻了患者的心理负担，也提高了护理工作的准确性和效率。

只有医护人员才最懂患者心，让护理服务的“金点子”既“务实”又“走心”，成了肾病科临床服务中的工作重点。

在夜晚的病房，总是容易让一些患者感到孤独和不安，为了让患者们能在不熟悉的黑暗环境中，尽可能多地感受到温暖和安全感，护士杨静怡将夜光显示贴粘在了床头灯的开关上。

每当夜晚来临，淡淡的绿色显示效果，如同提灯女神的指引，为患者带来光明和希望。一个温馨的小细节，让上了年纪的患者范阿姨开心地说：“晚上起来开床头灯再也不用乱按一通了。”

这一贴心的服务，也让其他患者和家属纷纷点赞，称赞肾病科的护士们不仅技术过硬，更懂得用心关爱患者。

由于肾病科的患者多为老年人，自理能力相对欠缺，且存在跌倒坠床的风险。针对这一特殊群体，护士马媛提出了为患者佩戴小红花的创新举措。她说：很多叔叔阿姨没有家属陪护，那我们就为她（他）带上小红花，大家看到就会多多照顾。

很快，马媛护士的提议就得到了科室的认同。通过责任护士的评估后，为所有需要特殊照顾的老年患者都佩戴上了漂亮的小红花。

老患者滕阿姨每次都是一个人来住院，最严重一次，吃饭打水都需要护士协助。为了更好地照顾她，护士长亲自给她戴上了小红花，并告诉她小红花的含义。为此，滕阿姨感动地说：“护士长，我又来给你们添麻烦了。”通过佩戴小红花，其他患者和医护人员会更加关注和照顾这些需要帮助的患者。这一小小的举动，不仅让患者感受到了温暖和关爱，也增强了患者之间的互助和团结。

自科室创立以来，我院肾病科始终坚持“以健康为中心”的服务理念，医护团队在救治患者的同时，也十分注重患者的身心健康和心理需求。他们竭尽全力满足患者的一切合理需求，解决他们生活上的困难，真诚对待每一位患者，将被动服务变为主动服务，全方位、全程做好护理服务工作。

有温度的服务，最温暖的护理，让很多患者已经把肾病科当成了他们另外的一个“温暖的家”。